Tu connais la scène par cœur. Un client appelle, furieux : « Je n’ai jamais reçu ma marchandise. » Tu sais qu’elle a été livrée. Mais la preuve ? Un exemplaire papier de la lettre de voiture, signé, quelque part entre la cabine de ton chauffeur, ton classeur et le bureau du destinataire. Et tant…
Tu tiens ton exploitation sur Excel. Tu connais ton fichier par cœur, tu l’as bâti à ta main, et il marche. Alors quand un éditeur t’agite un TMS sous le nez avec son abonnement mensuel, tu te braques — et tu as raison de te méfier. Mais voilà la vraie question : ton tableur ne…
Tu gères ton exploitation à coups de tableurs Excel, de post-it collés sur l’écran et de coups de fil entre deux livraisons. Tant que tu as deux ou trois camions, ça tient. Mais dès que la flotte grossit, la double saisie, les trafics que tu n’analyses jamais et les oublis réglementaires te grignotent la marge…